شروط وأحكام الخدمة والامتثال التعاقدي الدولي
تحكم هذه الشروط والأحكام القانونية الشاملة تقديم كافة خدمات الاتصال الرقمي واستراتيجيات التواصل الاجتماعي وهندسة البرمجيات وأنظمة الأتمتة والخدمات المرتبطة بها المقدمة من شركة بولد للإعلام والتكنولوجيا وتعتبر مرجعاً تشريعياً ملزماً لتنفيذ المشاريع وعقود الإطار والعمليات الإقليمية.
١. حماية الملكية الفكرية والأصول التقنية والمصدرية
تحتفظ شركة بولد بكافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالأدوات والأنظمة البرمجية والأكواد المصدرية وبوتات الأتمتة المطورة داخلياً والمنشأة من الصفر في حين تؤول حقوق المحتوى الإعلامي والحملات الرقمية والمخرجات المنفذة إلى الجهة المتعاقدة فور استيفاء الالتزامات المالية والتعاقدية المتبادلة بين الطرفين.
٢. معايير التنفيذ والالتزام بخطط النشاط والميزانيات
تلتزم المنظومة بتسليم كافة المشاريع وعقود الإطار وفقاً لنطاق العمل المعتمد وخطط النشاط الدورية والمراحل الزمنية المحددة وضوابط الجودة الصارمة. وتخضع عمليات التنفيذ لآليات التقييم الفني ومقاييس الأداء الرقمية الموثقة لضمان أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية والوضوح المالي والامتثال للموازنات المخصصة.
٣. السرية المطلقة وحماية البيانات والمعلومات الأمنية
تلتزم شركة بولد بالحفاظ على السرية المطلقة لكافة البيانات والمعلومات والوثائق والمراسلات الرسمية المتبادلة مع الجهات المتعاقدة طوال فترة التعاقد وبعد انتهائها. وتخضع خوادم النشر وبوتات المزامنة وقواعد البيانات لبروتوكولات حماية متطورة تمنع الوصول غير المصرح به أو تسريب البيانات.
٤. حدود المسؤولية القانونية والتشغيلية
لا تتحمل شركة بولد أو أي من مديريها وموظفيها مسؤولية قانونية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التشغيلية أو الانقطاعات الناتجة عن أعطال مفاجئة في المنصات العالمية التابعة لأطراف خارجية أو عن ظروف خارجة عن السيطرة البرمجية المباشرة للمنظومة مع التزامنا ببذل أقصى الجهود الهندسية لضمان استمرارية الخدمة.
٥. بروتوكول اتفاقية مستوى الخدمة واستمرارية الأنظمة
تضمن المنظومة جاهزية تشغيلية وخوادم آمنة وبوتات مزامنة مستقرة بنسبة لا تقل عن تسعة وتسعين بالمئة وتسعة أعشار بالمئة على مدار الساعة. وفي حالات الصيانة الطارئة أو التحديثات الأمنية العاجلة تلتزم الشركة بإخطار الجهات المتعاقدة مسبقاً وتنسيق الجداول الزمنية بما لا يؤثر على سير الحملات الإعلامية أو تدفق البيانات والتقارير.
٦. معايير السلوك المهني والنزاهة ومكافحة الفساد
تلتزم شركة بولد بأعلى المعايير الأخلاقية والقوانين الدولية والمحلية المتعلقة بالشفافية والنزاهة وتعلن التزامها المطلق بمكافحة الفساد ومنع الرشوة وتجنب تضارب المصالح في كافة تعاملاتها وعقودها التشغيلية.
٧. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية
يعفى أي من الطرفين من المسؤولية القانونية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الالتزامات التعاقدية إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف قوة قاهرة خارجة عن الإرادة والسيطرة البشرية بما في ذلك الحروب والكوارث الطبيعية والأوبئة والانقطاع الشامل لشبكات الإنترنت أو القيود الحكومية الطارئة.
٨. التعديل والمراجعة الدورية للبنود
تحتفظ شركة بولد بالحق القانوني في مراجعة وتحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام تماشياً مع التطورات البرمجية أو التحديثات التشريعية الدولية. ويتم إخطار الشركاء والجهات المتعاقدة بأي تعديلات جوهرية فور إقرارها وتعتبر النسخة المنشورة على المنصة الرقمية هي المرجع القانوني الساري.
٩. إنهاء التعاقد وتسوية الحسابات المتبادلة
يتم تنظيم آليات إلغاء أو إنهاء عقود الخدمة بناءً على الشروط الخاصة المبرمة في التكليف الرسمي مع وجوب تقديم إخطار كتابي مسبق. وفي حال الإنهاء تلتزم المنظومة بتسليم كافة المخرجات الإعلامية والبيانات المنجزة حتى تاريخ الإنهاء وتخضع الميزانيات المتبادلة لتسوية مالية عادلة وفق المراحل التشغيلية المتحقق منها.
١٠. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة السارية والاتفاقيات الدولية المنظمة لعقود الخدمات والاتصال. وفي حال نشوء أي نزاع حول تفسير أو تنفيذ البنود يلتزم الطرفان بالسعي أولاً إلى حله ودياً عبر التفاوض المباشر بحسن نية قبل اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.